SERM polega na tym, że zazwyczaj firmy, których domeną jest profesjonalne tworzenie stron www, lub/i agencje reklamowe działające na rynku internetowym po pierwsze wypierają z czołówki wyników linki z negatywnymi informacjami o danej firmie, po drugie w tych „pustych” miejscach umieszczają informacje pozytywne.